本接口供用户查询售后服务申请信息及当前处理进度,供API客户实时掌控售后服务当前状态
名称 | 类型 | 是否必须 | 示例值 | 描述 |
---|---|---|---|---|
appMethod | String | Y | suning.custom.category.query | 方法名 |
appRequestTime | String | Y | 2012-04-25 20:23:30 | 时间戳,格式为yyyy-MM-dd HH:mm:ss,例如:2012-04-25 20:23:30。API服务端允许客户端请求时间误差为10分钟。 |
format | String | N | XML | 默认xml,可指定格式为xml,json |
appKey | String | Y | b0c332a133c102765f39de********** | 分配给应用的访问令牌 |
versionNo | String | Y | v1.2 | API的版本,目前为v1.2版本 |
signInfo | String | Y | 460d7ff15b073e463125b4********** | appSecret,appMethod ,appRequestTime, appKey, versionNo, 请求报文base64加密后的数据顺序MD5(32位小写),其中appSecret为appKey对应的密钥 |
access_token | String | N | a1c5c62b08df3a3cbf7efd********** | 采用OAuth授权方式为必填参数 |
名称 | 类型 | 是否必须 | 示例值 | 描述 |
---|---|---|---|---|
orderItemId | String | Y | 00199812337601 | 苏宁订单行号 |
名称 | 类型 | 示例值 | 描述 |
---|---|---|---|
orderItemId | String | 00199812337601 | 苏宁订单行号 |
returnType | String | 01-仅退款;02-退货退款;03-换货 | 订单最新售后类型 |
skuId | String | 11784103280 | 申请售后商品编码 |
productName | String | 小Biu国米空调Pro 1.5匹冷暖 超一级能效变频 家用挂机空调KFR-35GW/BU2(A1)WI | 申请售后名称 |
quantity | String | 10 | 申请数量 |
returnAmount | String | 10000 | 申请金额 |
reasonName | String | 不想要了 | 申请原因 |
exchangeNodeInfo | String | ||
nodeName | String | 请求创建; 商家同意换;用户开始寄货;请求受理成功;货物寄送;开始退款(换货无);退款中(换货无);退款完成(换货为送新拖旧完成);请求关闭 | 节点名称 |
nodeState | String | 0-暂未达成 1-已达成 | 达成情况 |
updateTime | String | 2020-09-07 10:01:32 | 达成时间 |
eventList | String | ||
updateTime | String | 2020-09-07 10:01:32 | 事件发生时间 |
eventDescribe | String | 退款中 | 事件描述 |
desc | String | 正在为您办理退款,请耐心等待 | 文案提示 |
mainImageUrl | String | https://imgservice3.suning.cn/uimg1/b2c/image/L8_d0weG99w53LIMlyQerQ.jpg_210w_210h_4e | 商品主图 |
<sn_responseContent> <sn_body> <queryAftersaleprogress> <reasonName>不想要了</reasonName> <quantity>10</quantity> <eventList> <updateTime>2020-09-07 10:01:32</updateTime> <desc>正在为您办理退款,请耐心等待</desc> <eventDescribe>退款中</eventDescribe> </eventList> <orderItemId>00199812337601</orderItemId> <mainImageUrl>https://imgservice3.suning.cn/uimg1/b2c/image/L8_d0weG99w53LIMlyQerQ.jpg_210w_210h_4e</mainImageUrl> <productName>小Biu国米空调Pro 1.5匹冷暖 超一级能效变频 家用挂机空调KFR-35GW/BU2(A1)WI</productName> <returnAmount>10000</returnAmount> <returnType>01-仅退款;02-退货退款;03-换货</returnType> <skuId>11784103280</skuId> <exchangeNodeInfo> <nodeName>请求创建; 商家同意换;用户开始寄货;请求受理成功;货物寄送;开始退款(换货无);退款中(换货无);退款完成(换货为送新拖旧完成);请求关闭</nodeName> <nodeState>0-暂未达成 1-已达成</nodeState> <updateTime>2020-09-07 10:01:32</updateTime> </exchangeNodeInfo> </queryAftersaleprogress> </sn_body> </sn_responseContent>
{ "sn_responseContent": { "sn_body": { "queryAftersaleprogress": { "reasonName": "不想要了", "quantity": "10", "eventList": [ { "updateTime": "2020-09-07 10:01:32", "desc": "正在为您办理退款,请耐心等待", "eventDescribe": "退款中" } ], "orderItemId": "00199812337601", "mainImageUrl": "https://imgservice3.suning.cn/uimg1/b2c/image/L8_d0weG99w53LIMlyQerQ.jpg_210w_210h_4e", "productName": "小Biu国米空调Pro 1.5匹冷暖 超一级能效变频 家用挂机空调KFR-35GW/BU2(A1)WI", "returnAmount": "10000", "returnType": "01-仅退款;02-退货退款;03-换货", "skuId": "11784103280", "exchangeNodeInfo": [ { "nodeName": "请求创建; 商家同意换;用户开始寄货;请求受理成功;货物寄送;开始退款(换货无);退款中(换货无);退款完成(换货为送新拖旧完成);请求关闭", "nodeState": "0-暂未达成 1-已达成", "updateTime": "2020-09-07 10:01:32" } ] } } } }
异常码 | 错误描述 | 解决方案 |
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biz.sngoods.queryaftersaleprogress.missing-parameter:* | 参数必填 | 请检查此参数的值,*号表示参数字段名 |
biz.handler.data-get:no-result | 查询没结果 | 请检查查询参数 |
isp.sys.service.unavailable.snyh | 服务不可用 | 请联系苏宁技术人员 |
biz.sngoods.queryaftersaleprogress.invalid-biz:100 | 订单行信息不存在! | 订单行信息不存在! |
biz.sngoods.queryaftersaleprogress.invalid-biz:101 | 订单头信息不存在! | 订单头信息不存在! |
biz.sngoods.queryaftersaleprogress.invalid-biz:102 | 不匹配的配送类型! | 不匹配的配送类型! |
biz.sngoods.queryaftersaleprogress.invalid-biz:103 | 查询配送类型错误! | 查询配送类型错误! |
biz.sngoods.queryaftersaleprogress.invalid-biz:104 | 快递公司信息ID为空! | 快递公司信息ID为空! |
biz.sngoods.queryaftersaleprogress.invalid-biz:105 | 退换货请求ID为空! | 退换货请求ID为空! |
biz.sngoods.queryaftersaleprogress.invalid-biz:106 | 订单行ID为空! | 订单行ID为空! |
biz.sngoods.queryaftersaleprogress.invalid-biz:107 | 快递单号格式错误! | 快递单号格式错误! |
biz.sngoods.queryaftersaleprogress.invalid-biz:108 | 未查询到对应的快递公司信息! | 未查询到对应的快递公司信息! |
biz.sngoods.queryaftersaleprogress.invalid-biz:109 | 提交快递信息发生错误! | 提交快递信息发生错误! |
biz.sngoods.queryaftersaleprogress.invalid-biz:110 | 获取配送详情失败! | 获取配送详情失败! |
biz.sngoods.queryaftersaleprogress.invalid-biz:111 | 获取配送详情失败! | 获取配送详情失败! |
biz.sngoods.queryaftersaleprogress.invalid-biz:112 | 提交快递信息已过期! | 提交快递信息已过期! |
biz.sngoods.queryaftersaleprogress.invalid-biz:113 | 提交失败,请重试! | 提交失败,请重试! |
biz.sngoods.queryaftersaleprogress.invalid-biz:114 | 获取详情失败! | 获取详情失败! |
异常码 | 错误描述 | 解决方案 |
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sys.check.user-permission:inexistence | 访问令牌不存在 | 更换访问令牌 |
sys.check.user-permission:overdue | 访问令牌已过期 | 请使用刷新令牌刷新 |
sys.check.api-permission:inexistence | Api方法不存在 | 请参考帮助中心 |
sys.check.api-permission:overdue | Api方法已过期 | 请参考帮助中心 |
sys.check.method-permission:authority | 无权操作此api | 确认是否有访问该方法权限 |
sys.auth.vendor-request:errory | 无权操作此供应商 | 请确认供应商编码是否正确 |
sys.controller.api-request:limit | Api请求受控 | 超过请求次数 |
sys.check.app-time:error | 请求参数错误api请求时间误差大 | 参考帮助中心 |
sys.check.request-params:error | 请求报文结构错误 | 参考帮助中心、日期格式等 |
sys.check.starttime-format:error | 请求开始时间错误 | 参考帮助中心、日期格式等 |
biz.handler.data-get:success | 业务数据查询成功 | 无 |
biz.handler.data-get:fail | 业务数据查询失败 | 检查请求条件 |
biz.handler.data-get:no-result | 业务数据结果为空 | 无 |
sys.check.pageno-format:error | pageNo格式错误,只允许1到99999之间的整数 | 检查pageNo输入是否有误 |
sys.check.pagesize-format:error | pageSize格式错误,只允许1到50之间的整数(订单相关是1到100) | 检查pageSize输入是否有误 |
sys.check.page-param:error | pageNo或者pageSize不在要求范围内,pageNo只允许1到99999之间的整数,pageSize只允许1到50之间的整数(订单相关是1到100) | 检查pageNo和pageSize输入是否有误 |
sys.check.miss-time:starttime | 不存在开始时间(节点) | 检查输入 |
sys.check.miss-time:endtime | 不存在结束时间(节点) | 检查输入 |
sys.check.starttime-value:null | 开始时间为空(值) | 检查输入 |
sys.check.endtime-value:null | 结束时间为空(值) | 检查输入 |
sys.check.starttime-format:error | 校验开始时间不合法,格式yyyy-MM-dd HH:mm:ss | 检查时间格式 |
sys.check.endtime-format:error | 校验结束时间不合法,格式yyyy-MM-dd HH:mm:ss | 检查时间格式 |
sys.check.query-time:error | 开始时间是否小于结束时间 | 检查开始和结束时间大小 |
sys.check.query-time:outofrange | 时间查询是否超出指定范围 | 检查时间范围 |
sys.check.app-sign:null | 签名信息为空 | 检查签名信息 |
sys.check.app-sign:error | 签名信息错误 | 检查签名信息 |
sys.check.missing-parameter:apiversion | API版本号未指定 | 检查API版本号 |
sys.check.missing-parameter:appRequestTime | 请求时间丢失 | 检查请求时间 |
sys.check.missing-nestElement:sn_body | 缺少sn_body节点 | 检查sn_body是否存在 |
sys.check.user-permission:inexistence | 用户key不存在 | 检查用户key是否存在 |
biz.handler.batch-handler:no-support | 非查询类API不支持批量操作 | 检查API类型 |
biz.handler.request-message:error | 查询类API输入多个业务节点 | 检查业务节点 |
sys.check.header-param:null | header参数为空 | 请检查header参数 |
sys.controller.api-access:limit | 访问限制 | 无 |
sys.controller.api-frequency:limit | 访问频率限制 | 无 |
sys.error.network:failure | 网络异常 | 无 |
sys.error.network-status:? | 响应失败 ?为状态码 | 无 |
sys.check.snunionid.length.is.not:48 | 混淆会员编码长度不是48位 | 使用转换器转换混淆会员编码规定要求混淆会员编码48位 |